Essa semana chegou a seguinte pergunta pelo Formpsring “SMM, SEM, SMO e SEO. Qual a diferença?”, percebi que essa grande quantidade de letras causa muita confusão, então achei muito melhor fazer um post sobre o assunto do que tentar apenas responder dentro do nosso Formspring.

SEO: A mais comum entre as siglas, acrônimo de Search Engine Optmization que é geralmente traduzido como “Otimização para Mecanismos de Busca”. O principal objetivo é melhorar o posicionamento de qualquer tipo de website dentro dos mecanismos de busca como Google, Bing, Altavista, Yahoo Search, etc. Através de diversas estratégias, o principal objetivo seria deixar um site no primeiro lugar da busca quando se procura por termos relacionados a ele, como por exemplo quando você procura por cerveja no Google você vai receber o site de algumas marcas específicas antes das outras.

SMO: O Social Media Optimization, traduzido como “Otimização de Mídias Sociais”, é um dos dois métodos de otimização de websites, o outro é o SEO mostrado à cima. O objetivo ´aumentar a quantidade de visitantes únicos dentro de qualquer mídia social através de diversas estratégias, como adicionar a possibilidade de o conteúdo ser compartilhado, facilitar a interação do usuário, etc.

SEM: Assim como o SEO, o SEM também é ligado aos mecanismos de busca. Search Engine Marketing ou em português “Marketing para Ferramentas de Busca” é um conjunto de ações que tem como objetivo melhorar a visibilidade de websites nos mecanismos de busca. Utilizando como estratégia o próprio SEO, além dos links patrocinados e outras ferramentas. O link patrocinado pode ser visualizado no exemplo da procura por cerveja no Google, em que o primeiro resultado é a Skol, que paga a Google para ser o primeiro resultado.

SMM: Social Media Marketing, ou Marketing de Mídias Sociais em português, é a área responsável por toda estratégia de marketing dentro das mídias sociais. Sigla recente que apareceu como mais uma ramificação da área de marketing, tem como objetivo criar conteúdo de qualidade e encorajar os leitores a compartilhar o seu conteúdo pela web.

Emprego via google

Foi isso que o publicitário norte-americano Alec Brownstein pensou e chegou a uma idéia simples mas eficaz. Ele descobriu o nome dos principais executivos de algumas grandes agências de publicidade de Nova York. Depois ele criou uma pequena campanha no Google Adwords, para que quando os executivos usassem o Google para pesquisar seus próprios nomes, eles vissem o seguinte anúncio:

Pesquisando Seu Nome no Google?
Isso pode ser bem Divertido.
Me contratar pode ser mais Divertido.

Com isso, ele chamou a atenção dos executivos que os chamaram para entrevistas, aonde ele acabou sendo contratado pela prestigiada agência Young & Rubican New York.

O que Podemos Aprender Com isso?
Precisamos parar de tentar fazer nosso marketing e publicidade assim como todos o fazem. Se todo mundo faz de uma forma, precisamos pensar como podemos faze-lo não de modo a “aparecer para mais pessoas”, mas sim aparecer para quem realmente importa.

Menos quantidade. Mais relevancia.

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Claro que este resultado esplêndido foi e é devido às novas tecnologias implantadas em nossa agência, sendo nosso grande diferencial no mercado. O SEO e SEM que proporcionam aos nossos cliente, diariamente, uma aumento significativo em novos e antigos negócios implantados , seja qual for o ramo da empresa.

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A Redecard, por exemplo, além da área de relações com investidores, investiu também na contratação de especialistas em relações públicas para atender seus diferentes stakeholders e gerir as informações transmitidas para o mercado nas questões do dia-a-dia, desde reclamações enviadas para jornais que eram tratadas diretamente com a área de Ombudsman, até no esforço conjunto com consultorias em War Rooms na sala do conselho da empresa para decidir como se posicionar em relação a temas críticos, como a nova regulamentação do setor que acabava com os contratos de exclusividade entre acquirers e bandeiras. O fato é que a quantidade de informações que essas empresas tiveram que administrar após abrir o capital sofreu um salto muitas vezes maior que o esperado.

Gerir com excelência a comunicação entre os diferentes stakeholders é um desafio complexo , que envolve planejamento e esforço conjunto entre as diferentes alçadas da empresa. Por outro lado, mesmo empresas que ainda não abriram o capital enfrentam esses mesmos desafios com as redes sociais.

Por mais que uma empresa não possua investidores cobrando resultados EBITDA, seu perfil do twitter pode ser alvo de uma série de questionamentos sobre a qualidade dos materiais usados na produção das peças ou vídeos no Youtube que questionam o processo de fabricação dos produtos.

Cada vez mais usuários de internet atuam nas redes sociais com comentários sobre marcas, produtos e serviços, influenciando decisões de compras e agindo em um ambiente que já virou uma importante fonte de consulta para futuros prospects e clientes.

Relação com investidores deve evoluir em breve para abranger também relação com esses usuários atuantes, que segundo estudos recentes, podem chegar a até 15% do universo de internautas, uma porcentagem significativa que deve influenciar diretamente a performance das empresas em termos de brand equity.

Quem negligenciar a gestão de informações em social media pode ficar para trás na corrida pela preferência do consumidor. E aí não adianta abrir o capital para recuperar o prejuízo.

César Moura é Client Service na Unica Tagnology e atende os principais clientes LATAM em AdServer como Leo Burnett, Fischer+Fala! e W/McCann Erickson.

A observação foi feita pelo sócio-diretor da MPP Solutions, Marcelo Póvoa, durante palestra no Web Expo Forum, nesta quarta-feira, 17, que ocontece em São Paulo. Para o executivo, as redes sociais ainda não atingiram a maturidade, por isso é difícil afirmar qual é a “estratégia vencedora” para esse tipo de ambiente. Segundo Póvoa, antes, os sites de buscas e as primeiras ferramentas de relacionamento eram gerenciados por pessoas, dependendo totalmente de conhecimento humano. Hoje, o que ocorre é uma dependência cada vez maior de tecnologias de varredura baseadas em algoritmos para a busca de informações relevantes.

Póvoa cita o exemplo da primeira versão do Yahoo, que chegou a liderar o mercado de buscas com um site compartimentado em inúmeras subcategorias de conhecimento, cujo conteúdo era organizado por uma equipe de biblioteconomistas. “Logo a web cresceu e a mão de obra tornou-se insuficiente, abrindo espaço para o Google, que apareceu justamente com um conhecimento técnico diferenciado capaz de fazer buscas por toda a internet”, conta ele, ao dizer que as redes sociais, a exemplo do Facebook e de suas ferramentas de venda de publicidade, estão seguindo o mesmo caminho. É aí, segundo Póvoa, que há a necessidade de um modelo economicamente sustentável de negócio.
O diretor de vendas e negócios da Accenture, Mario Faria, corrobora a visão do diretor da MPP Solutions, para quem o problema se deve grande parte ao desconhecimento das empresas e dos gestores de orçamentos em relação às mídias sociais. Segundo Faria, a falta de interesse por parte do mercado corporativo, aliada à falta de um modelo de negócio sólido, acabou resultando em estratégias sem propósito na web.

A opinião de Cesar Paz, diretor presidente da AG2 e presidente da Associação Brasileira de Agências Digitais (Abrad), as redes sociais precisam ser mais bem compreendidas pelo mundo corporativo, para que possam ser criadas estratégias mais claras, com objetivos definidos. “O importante não é entender o que leva as pessoas às redes sociais, e sim entender que as redes sociais são ferramentas para suprir uma necessidade que as pessoas têm de se comunicar.”

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

Vídeo interessantíssimo sobre alguns números de internet e mídias sociais.

Novo site da SM.

Quem foi que disse que em casa de ferreiro o espeto é de pau? Pelo menos aqui na SM não é assim que funciona.

Em termos visuais ficou bem clean, visando a usabilidade  e o SEO é claro =).  Já falando de funcionalidade o novo site é um show, de cara colocamos um blog que vai ser alimentado pelos profissionais mais apaixonados do mercado e é claro não deixando de lado, ou melhor deixando do lado direito do site, o twitter e o flickr, alimentados automaticamente, e as redes sociais no rodapé que ja são essenciais se tratando de web.